Mów mniej. Słuchaj lepiej.

Skuteczna komunikacja nie polega na tym, żeby mówić więcej. Chodzi o to, żeby słuchać uważniej, zadawać właściwe pytania i mówić w sposób, który druga osoba naprawdę rozumie.

🔎 Wiedza z sieci

SŁUCHANIE MA ZNACZENIE Duża metaanaliza obejmująca 664 efekty i ponad 400 tys. obserwacji wykazała pozytywny związek między postrzeganym słuchaniem a wynikami w pracy. Związek był szczególnie silny dla jakości relacji. Źródło → Badanie naukowe

KOMUNIKACJA MOŻE ZABIJAĆ SKUPIENIE Badanie Microsoft Research z udziałem pracowników obserwowanych w miejscu pracy wykazało, że większa liczba interakcji mailowych i przełączania się między ekranami wiązała się z niższym poczuciem produktywności pod koniec dnia. Źródło → Microsoft Research

CZY KOMUNIKACJI MOŻE BYĆ ZA DUŻO? Nowsze badanie dotyczące komunikacji cyfrowej wskazuje, że przeciążenie komunikacją wirtualną może negatywnie wpływać na efektywność pracy, podczas gdy empatyczna komunikacja i kompetencje słuchania wiążą się z lepszym klimatem komunikacyjnym. Źródło → ScienceDirect